Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, Google Play ve App Store'da yayımlanan MyKlinik mobil uygulaması ve myklinik.net web paneli için geçerlidir. Uygulamanın geliştiricisi: MyKlinik Yazılım ve Sağlık Teknolojileri Limited Şirketi.

Mobil uygulama ve web paneli aynı hesabı kullanır; hesabınız silindiğinde ikisinden de erişiminiz sona erer.

• Uygulamayı açıp giriş yapın.
• Telefonda Bugün ekranının üst kısmında adınızın yazdığı düğmeye dokunarak hesap menüsünü açın; tablette yan menüdeki adınıza dokunun.
• Sayfanın en altındaki “Hesabımı kalıcı olarak sil” bağlantısına dokunun.
• İşlem iki aşamalı onay ister: önce ne olacağını anlatan uyarıyı Devam ile, ardından son onayı Hesabımı sil ile onaylayın. Silme tamamlanınca oturumunuz kapatılır.

Kliniğin tek yöneticisiyseniz: klinikte başka aktif kullanıcılar varken hesabınız silinemez; önce yönetimi başka bir kullanıcıya devretmeniz gerekir (Ayarlar → Kullanıcılar). Klinikte başka aktif kullanıcı yoksa hesabınız silinir; klinik kaydı ve hasta verileri bu işlemle silinmez (bkz. 6. madde).

Uygulamayı kaldırdıysanız veya giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@myklinik.net adresine konusu “Hesap silme talebi” olan bir e-posta gönderin.

• Kimlik doğrulama: talebin hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gelmesi esastır; gerekirse yalnız bu adrese bir onay e-postası göndeririz. Kimlik numarası, kimlik belgesi veya başka bir belge istemeyiz.
• Yanıt süresi: talebiniz KVKK m. 13 uyarınca, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; sonuç aynı e-posta adresine bildirilir.
• Talep üzerine yapılan silme, uygulama içinden yapılan silmeyle aynı kurala ve aynı sonuca tabidir (bkz. 2., 4. ve 5. madde).

Hesap silme geri alınamaz. Hesabınız silindiğinde şunlar silinir:

• Giriş bilgileriniz: hesabın kimlik kaydı, bu kayıttaki e-posta adresiniz ve parolanız ile oturum ve bildirim (push) anahtarlarınız. Bu hesapla bir daha giriş yapılamaz.
• Telefon numaranız ve telefon doğrulama bilginiz.
• Herkese açık hekim profilinizin tamamı: fotoğrafınız (dosyasıyla birlikte), biyografi, eğitim, diller, deneyim, cinsiyet ve site içeriği; herkese açık telefon, e-posta, adres, şehir ve tema bilgileri; özel alan adınız ve hekim dizinindeki listelenmeniz. Google işletme bağlantınız da kaldırılır.
• Yüklediğiniz belgeler: diploma/lisans belgesi ve vergi levhası dosyaları.
• Klinikteki bağlarınız: şube tanımlarınız, çalışma saatleriniz, bildirimleriniz, hasta–hekim atamalarınız, e-SMM ayarınız ve Instagram bağlantınız.
• Davet kaydı: kliniğe davetle katıldıysanız, kabul ettiğiniz davet kaydındaki iletişim bilgileriniz anonimleştirilir.

Adınızın, e-posta adresinizin ve telefon numaranızın destek ve giriş kayıtlarında kalan kopyaları için bkz. 5. madde.

• Mesleki kimlik kaydınız: adınız-soyadınız, unvanınız, diploma/tescil numaranız ve imzanız. Tıbbi kayıt ve belgelerde işlemi kimin yaptığını göstermek için, kliniğin tıbbi kayıtlara ilişkin yasal saklama yükümlülüğü gereği saklanır. Bu kayıtla giriş yapılamaz ve kayıt yeniden etkinleştirilemez; kliniğin yetkili kullanıcıları bu bilgileri kayıtlarda görmeye devam eder.
• Tıbbi kayıtlar ve hekim atfı: hasta dosyaları silinmez; yaptığınız muayene, rapor ve belgeler sizin adınızla ilişkili kalır. Bu kayıtların veri sorumlusu hizmet verdiğiniz kliniktir; kayıtlar kliniğin yasal saklama yükümlülüğü gereği klinikte kalır ve saklama süresini klinik mevzuata uygun olarak belirler.
• Denetim ve giriş kayıtları: hesabınızla yapılan işlemlerin ve hesap silme işleminin kaydı ile giriş denemelerinin e-posta adresi, IP adresi ve tarayıcı bilgisini içeren kaydı, güvenlik ve yasal yükümlülükler için ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
• Destek yazışmaları: MyKlinik destek ekibiyle yaptığınız görüşmeler (uygulamadan gönderdiğiniz yapay zekâ içeriği bildirimleri dahil) ve yardım asistanından ekibe bıraktığınız talepler; görüşmede kayıtlı adınız, unvan ve rolünüz, e-posta adresiniz, klinik adınız ve talepte verdiyseniz telefon numaranızla birlikte, verilen desteğin kaydı olarak saklanır.
• Abonelik ve ödeme kayıtları: kliniğe ait abonelik ve ödeme kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatındaki yükümlülükler nedeniyle ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Bu kayıtların bulunması hesabınızın silinmesine engel değildir.

Kişisel kullanıcı hesabınızı silmek, kliniğin MyKlinik kaydını ve klinik adına tutulan hasta verilerini silmez. Kliniğin tamamen kapatılması ve hasta verilerinin silinmesi, veri sorumlusu olan kliniğin yetkili yöneticisinin info@myklinik.net adresine ileteceği talep üzerine, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla yapılır. Klinik yöneticileri tek bir hastanın kaydını panelden dışa aktarabilir veya kalıcı olarak silebilir.

Hasta veya danışan iseniz: kayıtlarınızla ilgili silme talebinizi veri sorumlusu olan kliniğinize iletin. Roller ve haklarınız için bkz. KVKK Aydınlatma Metni.