1. Hizmetin Teslimi
MyKlinik, bulut tabanlı bir klinik yönetim yazılımıdır. Fiziksel bir ürün gönderimi (kargo/teslimat) yapılmaz. "Teslim", hesabınızın etkinleştirilerek platforma erişiminizin açılması anlamına gelir.
Erişim şu sırayla açılır:
- Kayıt: myklinik.net üzerinden klinik bilgilerinizle başvurursunuz.
- İnceleme ve onay: Sağlık verisi işlenen bir platform olduğu için başvurular MyKlinik tarafından incelenir. Onay sonucunda hesabınız etkinleşir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Ücretsiz deneme: Hesap onaylandığında 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme başlar. Bu süre boyunca ödeme alınmaz ve modüllere erişebilirsiniz.
- Abonelik: Ücretli plana geçtiğinizde ödeme onaylandıktan sonra erişiminiz kesintisiz devam eder. Ek bir kurulum veya bekleme süresi yoktur.
Mobil uygulamalar App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz indirilir; giriş aynı abonelik hesabıyla yapılır. Ayrıca bkz. uygulamayı indir.
2. Ödeme
Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz MyKlinik tarafından görülmez ve saklanmaz. Abonelik, iptal edilmediği sürece seçtiğiniz dönemin (aylık/yıllık) sonunda otomatik yenilenir.
Ödemenin alınamadığı hâllerde hesabınız hemen kapatılmaz: durum "ödeme bekliyor" olarak işaretlenir, tarafınıza bildirim yapılır ve tahsilat yeniden denenir.
3. İptal
Aboneliğinizi panelde Ayarlar → Abonelik bölümünden dilediğiniz an, kimseye sormadan iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde:
- Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişiminiz açık kalır — hizmet anında kesilmez.
- Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz.
- Verileriniz dönem sonuna kadar erişilebilir durumda kalır; dışa aktarabilirsiniz.
4. İade
MyKlinik, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır ve kullanılmamış süre için kısmi iade yapılmaz. Riski ortadan kaldırmak için ücretli aboneliğe geçmeden önce 14 günlük ücretsiz deneme sunulur.
Aşağıdaki durumlarda iade talebinizi değerlendiririz:
- Mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ödeme alındıysa fazla tutar iade edilir.
- Hatalı tahsilat: İptal edilmiş bir abonelikten tahsilat yapıldıysa iade edilir.
- Hizmete erişilememesi: MyKlinik kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen bir arıza nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız, etkilenen süre için iade veya süre uzatımı uygulanır.
İade talebinizi info@myklinik.net adresine veya 0216 606 06 21 numarasına iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem süreleri dâhilinde aktarılır.
5. Hastalardan Alınan Ödemeler
Kliniğinizin platform üzerinden hastalarından tahsil ettiği ödemelerde satıcı kliniktir; MyKlinik yalnızca ödeme altyapısına aracılık eder. Bu ödemelere ilişkin iade taleplerini, hastanın hizmeti aldığı klinik değerlendirir ve iadeyi klinik panelinden başlatır.
Hastasınız ve bir ödemeyle ilgili talebiniz varsa, öncelikle ödeme yaptığınız klinikle iletişime geçmeniz gerekir.
6. İletişim
- Unvan: MYKLİNİK YAZILIM VE SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- MERSİS No: 0627166392300001
- Vergi Dairesi / No: Çankaya / 6271663923
- Adres: Kızılırmak Mah. 1445. Sk. No: 2/1 İç Kapı No: 113, Çankaya / Ankara
- Telefon: 0216 606 06 21
- E-posta: info@myklinik.net
Abonelik koşullarının tamamı için bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi.