Muayenehane açarken hangi yazılımlar gerekir?
Son güncelleme: · MyKlinik ekibi
Kısa cevap
Muayenehane açan bir hekimin yazılım tarafında dört yasal yükümlülüğü vardır: Sağlık Bakanlığı Kayıt Tescil Sistemi'ne (KTS) kayıtlı bir bilgi yönetim sistemi kullanmak, serbest meslek makbuzunu elektronik (e-SMM) düzenlemek, hasta verisini KVKK'ya uygun işlemek ve hastalara gönderilen mesajlarda ticari ileti ile sağlık tanıtım kurallarına uymak. Bunların üstüne randevu, SMS hatırlatma, görüntü ve tahsilat araçları gelir. Hepsi ayrı uygulamalarda kalırsa hastanın bilgisi beş ayrı yere dağılır.
Zorunlu olanlar
Bilgi yönetim sistemi (MBYS / DHBS)
Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (m.24) muayenehaneler için muayene bilgi yönetim sistemi (MBYS) kullanımını zorunlu tutar. Diş hekimliği muayenehaneleri ve poliklinikleri için Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (m.22) KTS'ye kayıtlı bilgi yönetim sistemi ister; tanı ve tedavi kayıtlarında diş numarası da yer alır. Kayıt ve bildirim yükümlülüklerine uyulmaması 3359 sayılı Kanun'un ek 11. maddesi kapsamında idari para cezasına konu olabilir.
e-Serbest Meslek Makbuzu (e-SMM)
Kendi adına muayenehane işleten hekim serbest meslek erbabıdır ve 509 Sıra No'lu VUK Genel Tebliği uyarınca makbuzu elektronik düzenler. Yeni başlayanlar için süre, işe başladıkları ayı izleyen üçüncü ayın sonudur. Şirket (ör. poliklinik) olarak çalışıyorsanız makbuz yerine fatura düzenlersiniz. Ayrıntı: Hekimler için e-SMM rehberi.
KVKK
Sağlık verisi 6698 sayılı Kanun'da özel nitelikli kişisel veridir. Hastalarınıza aydınlatma metni sunun, onam formlarını dosyada saklayın ve verinin hangi ülkede, hangi sunucuda tutulduğunu yazılı olarak bilin. Verinin yurt dışına aktarılması Kanun'un 9. maddesindeki koşullara bağlıdır; veriyi Türkiye'de tutan bir sağlayıcı seçmek en sade yoldur.
Hasta mesajları: İYS ve sağlık tanıtım kuralları
- Randevu hatırlatması, onay ve ödeme bildirimi gibi mevcut hizmete bağlı bilgilendirme mesajları için önceden onay gerekmez; ancak bu mesajlarda hizmet tanıtımı yapılamaz (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik).
- Tanıtım amaçlı mesajlar ticari elektronik ileti sayılır ve İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) alıcı onayı ister.
- Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12.11.2025) indirim ve promosyon duyurularını, hasta memnuniyeti içeriklerini yasaklar. Web siteniz ve mesaj şablonlarınız buna uygun olmalı.
İşi kolaylaştıranlar
| İhtiyaç | Neden | Neye bakmalı |
|---|---|---|
| Online randevu | Telefon trafiğini azaltır | Talepleri panelden onaylama, takvime düşme |
| SMS hatırlatma | Gelmeyen hastayı azaltır | Pakette mi, adetle mi satılıyor |
| Cihaz bağlantısı | Ultrason ya da röntgen görüntüsü dosyaya gelir | DICOM mu, elle yükleme mi |
| Ödeme linki ve POS | Tahsilat ve taksit | Yazılım firması komisyon alıyor mu |
| Hekim web sitesi | Hastanın sizi bulması | Tanıtım yönetmeliğine uygun içerik |
| Mobil uygulama | Muayenehane dışında dosyaya erişim | iPhone ve Android |
Kaç uygulama kullanacaksınız?
Tipik bir açılışta hekim şu araçlarla karşılaşır: cihazın kendi görüntü yazılımı, e-belge portalı, SMS paneli, randevu sitesi, POS ekranı ve bir de MBYS. Her biri ayrı giriş, ayrı ücret ve ayrı destek hattı demektir; hastanın görüntüsü bir yerde, makbuzu başka yerde durur. Açılışta bu işleri tek panelde birleştiren bir sistem seçmek, sonradan taşımaktan kolaydır.
Açılış kontrol listesi (yazılım tarafı)
- Vergi kaydınızı tamamlayın; e-SMM için hangi kanalı (GİB portalı ya da özel entegratör) kullanacağınızı belirleyin.
- KTS'de kayıtlı bir MBYS/DHBS seçin ve hesabınızı açın.
- Görüntü cihazınız varsa bağlantıyı açılıştan önce test edin: bir hastayla uçtan uca görüntü alın.
- KVKK aydınlatma metnini ve onam formlarını sisteme yükleyin.
- Randevu saatlerinizi, hatırlatma mesajını ve online randevu ayarlarını yapın; mesajda tanıtım dili olmasın.
- Ödeme linkini ve POS'unuzu hazırlayın; bir deneme tahsilatı yapıp makbuzun doğru düzenlendiğini görün.
- Web sitenizi tanıtım yönetmeliğine uygun içerikle yayınlayın.
MyKlinik ile açılış
- Tek panel. Hasta dosyası, randevu, muayene notu, reçete ve onam, görüntü, stok, e-SMM ve e-Arşiv, tahsilat ve hekim sitesi aynı yerde. Bütün modüller tek pakette; kurulum bedeli yok. 1–5 hekim için hekim başına yıllık 30.000 ₺ ve pakete dahil 20.000 ₺ modül ücreti; tek hekimli bir klinik için yıllık 50.000 ₺. Fiyatlara KDV dahildir. → Fiyatlandırma
- Cihaz bağlantısını birlikte kurarız. Bridge'i cihazın yanındaki Windows bilgisayara birlikte kurar, ultrason ya da röntgen görüntüsünün hasta dosyasına geldiğini birlikte kontrol ederiz. DICOM ve Worklist desteği cihaz modeline bağlıdır; klasöre JPEG/PNG kaydeden cihazlarda Bridge klasörü izler. → Görüntüleme
- e-SMM hekim adına, e-Arşiv şirket adına aynı ekrandan kesilir; e-belge bağlantınızı anlaşmalı özel entegratör kurar. MyKlinik belge başına ücret almaz; kontörünüz entegratörde kendi adınıza açılır. → Faturalama
- Online randevu ve SMS hatırlatma pakette. Ayrı SMS paketi satın almazsınız; hatırlatma, onay ve iptal SMS bağlantısıyla gelir. → Randevu
- Tahsilat kendi hesabınıza. Ödeme linkiyle alınan tutar kliniğinizin kendi ödeme hesabına geçer; MyKlinik tahsilattan komisyon kesmez.
- Veri Türkiye'de. Hasta dosyaları, görüntüler ve belgeler Türkiye'deki sunucularda; şifreli yedekler ayrı bir sağlayıcıda, yine Türkiye'de. → Güvenlik
- Hekim sitesi. Randevu taleplerini panelden yönettiğiniz tanıtım sayfası. → Hekim sitesi
- Sınırsız sekreter ve asistan kullanıcısı. Ekip büyüdükçe fiyat kullanıcı sayısıyla artmaz.
Bunu yapmıyoruz: Muayenehane ruhsatı, il sağlık müdürlüğü başvurusu ve vergi kaydı süreçlerinde danışmanlık vermiyoruz; mali ve hukuki konularda mali müşavirinize ve hukuk danışmanınıza başvurun.
Sık sorulan sorular
Muayenehanede e-Fatura zorunlu mu?
Kendi adına çalışan hekim hizmet karşılığında e-SMM düzenler. Şirket olarak çalışıyorsanız e-Arşiv fatura düzenlersiniz; hasılatınız GİB'in belirlediği sınırı aşarsa e-Fatura'ya geçiş zorunluluğu doğar. Güncel sınırı mali müşavirinize sorun.
Randevu hatırlatma SMS'i için İYS onayı gerekir mi?
Mevcut randevuya ilişkin hatırlatma bilgilendirme mesajıdır ve önceden onay gerektirmez; ancak mesajda kampanya ya da hizmet tanıtımı yer alamaz. Tanıtım amaçlı mesajlar İYS onayı ister.
Hasta verisini yurt dışındaki bir bulutta tutabilir miyim?
Sağlık verisinin yurt dışına aktarılması KVKK'nın 9. maddesindeki koşullara bağlıdır. Veriyi Türkiye'de tutan bir sağlayıcı seçmek bu yükümlülükleri sadeleştirir.
Tek hekimle açıyorum; kapsamlı bir sisteme ihtiyacım var mı?
Yasal yükümlülükler hekim sayısından bağımsızdır. Tek hekimli muayenehanede de MBYS, e-SMM ve KVKK yükümlülükleri aynıdır; fark, aynı işleri kaç uygulamada yaptığınızdadır.
Kaynaklar
- Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik: Resmî Gazete, 19.04.2025
- Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik: Resmî Gazete, 12.11.2025
- Sağlık Bakanlığı Kayıt Tescil Sistemi: MBYS listesi
- İleti Yönetim Sistemi: iys.org.tr
- İstanbul Tabip Odası: e-Serbest Meslek Makbuzu uygulamaları
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki ve mali danışmanlık yerine geçmez.